Hur du skapar mänskligt innehåll när du använder AI

Den verkliga orsaken till att AI-innehåll ”låter som AI”

Jag är den första att erkänna att det är lätt att bli förförd av AI:s förmåga att på bara sekunder skapa texter som annars hade tagit dagar att få ihop.

Men ju mer AI-innehåll vi ser i våra flöden och på hemsidor, desto mer känsliga blir vi för det.

Det är som att man genomskådar det.

Särskilt talande tycker jag det är på Linkedin. Men även på företagssidor och artiklar tycker jag mig känna igen språket.

All information finns där, men den känns inte äkta, autentisk eller levande.

Istället får jag känslan av att texten kan upplevas lite platt och att den inte förmedlar något eget perspektiv, riktiga lärdomar eller beskriver något som varit svårt. Kanske är det för att det är i detaljerna förtroendet byggs. De små nyanserna av erfarenhet och genuin vilja att hjälpa.

Varför blir det så här?

Den enkla förklaringen är att AI helt enkelt hämtar information från det som redan finns tillgängligt online. Och merparten av det som redan finns online är skapat i syfte att generera trafik till webbplatser.

Inte sällan är också innehållet skapat av externa konsulter som aldrig mött dina köpare i verkliga konversationer, inte hört deras invändningar eller vad som stod i vägen för ett köpbeslut.

Innehållet blir därför lätt platt, ytligt och tomt – även om det är välskrivet.

AI fungerar på samma sätt.

Om du inte ger den dina egna tankar och perspektiv, delar med dig av dina erfarenheter och berättelser, kommer den som standard att välja det som är vanligast och sannolikt mest säkert att skriva. D.v.s det som enligt internet är den mest vanliga uppfattningen om ämnet.

Med andra ord sticker ditt AI-innehåll inte ut. Det tillför inget nytt. Det upprepar bara vad som redan sagts.

Två sätt att använda AI utan att tappa din röst

Det finns två metoder som jag tycker fungerar bra när det kommer till att använda AI för att skapa innehåll. Och då tänker jag främst på textinnehåll som artiklar, webbsidor, whitepapers och liknande

Den första är att låta AI intervjua dig och skriva med din röst.

Den andra, och den jag föredrar, är att du intervjuar en expert i din organisation, transkriberar samtalet och sedan använder AI som redaktör.

Metod 1: Låt AI intervjua dig

Den första metoden fungerar bra när du själv sitter på erfarenheten och vill ha hjälp att få ut din kunskap.

Istället för att be AI skriva en artikel om ett ämne, ber du den hjälpa dig att formulera det du redan vet.

Börja med en roll

Ge ditt AI-verktyg, t.ex. ChatGPT, en tydlig roll och en tydlig målgrupp.

Ett enkelt exempel:

Du är journalist och skriver för marknadschefer på medelstora B2B-företag i Sverige.
Hjälp mig att skriva en artikel om [ämne].
Börja med att föreslå en disposition och ställ sedan frågor som hjälper mig dela konkreta exempel och erfarenheter.

Det här gör att processen förändras. Från att be AI att hitta på något åt dig – ber du AI att ta fram det bästa från dig.

Dessutom börjar ni med struktur istället för att direkt skriva ett första utkast.

Tro mig, du kommer spara mycket tid på att ta det i den ordningen.

Bygg dispositionen tillsammans

Börja alltid med dispositionen – även om du känner dig frestad att komma igång med ett utkast. Disposisionen är det snabbaste sättet att bekräfta at verktyget förstår vad du försöker säga innan du ens lägger ner tid på en artikel.

Be om en disposition först och justera den innan ni går vidare till intervjun. Lägg till det som saknas, be om förslag på ämnen ni inte täcker än.

Det kan se ut så här:

• ”Jag vill inkludera ett avsnitt om detta”
• ”Lägg till ett underavsnitt om X”
• ”Avsnittet om Y är överflödigt”
• ”Hur kan vi inkludera något runt Z?”
• ”Vad har våra konkurrenter med som vi har missat?”

Innan du går vidare, lägg till en rad som hindrar verktygen från att fylla luckor med antaganden. ”Ställ mig alla frågor du behöver för att få bättre resultat”.

När AI har tillåtelse att intervjua dig slutar den gissa och börjar dra fram intressanta detaljer som gör att ditt innehåll känns verkligt. Det är där din röst dyker upp, och där utkastet börjar vinna förtroende istället för att låta generiskt.

Låt AI intervjua dig på riktigt

När strukturen sitter ber du AI:n ställa frågor till dig.

”Använd den här dispositionen för att intervjua mig. Jag vill ha ett riktigt samtal mellan två personer.”

Jag rekommenderar att du slår på ljud/mic-läget om du t.ex. använder Chat GPT. Det brukar i alla fall hjälpa mig att prata mer fritt. Ett ytterligare tips är faktiskt att vända dig bort från datorn och titta åt något annat håll. Ett annat tips är att använda mobilen och prata in i den. En perfekt aktivitet under en 30 min lunchpromenad t.ex.

Allt du säger transkriberas till text och din AI får en mer komplett bild av ämnen du vill skriva om.

Vill du hellre skriva går det givetvis lika bra. Gör det som känns bäst för dig. Det viktiga är att du låter som du och att du delar med dig av dina erfarenheter, ditt synsätt och dina lärdomar.

Jag kan starkt rekommendera att inkludera egna berättelser eller bitar från din personliga erfarenhet i varje innehållsdel.

Något internt (företag) eller externt (kund) eller personligt (ledarskap). Något som AI inte skulle kunna hitta på.

Be AI att dra fram dessa delar ur dig med genomtänkta riktade frågor och uppmaningar:

• Berätta om en gång när det här gick fel?
• Vilken invändning hör du oftast från kunder?
• När insåg du att detta var ett problem?
• Har du varit med om…?
• Vad gör konkurrenter annorlunda?
• Kan du beskriva en situation där det inte gick som planerat?

Det är just i de här svaren som texten börjar kännas mer mänsklig. Mer du.

Du uppnår detta genom att be AI ställa följdfrågor till dig tills ämnet är täckt.

Dessa kan låta något i stil med:

• Vad får dig att säga så?
• Har du något exempel på när detta har hänt?
• Vad lärde du dig av det?
• Om du tänker tillbaka, vad hade du gjort annorlunda?

Innehållet som nu börjar växa fram ditt – det är unikt, värdefullt och relevant och det kommer sticka ut från mängden.

Be om ett utkast och skydda din röst

När intervjun är klar kan du be AI skriva ett utkast med hjälp av materialet.

Målet är ett utkast som låter som om du själv, eller ditt team, hade skrivi det. Med dina formuleringar, dina exempel och ditt perspektiv.

Här gäller det att vara tydlig.

• Behåll min röst och mina fraser så mycket som möjligt
• Använd exakt samma språk som i mina svar när det är starkt
• Undvik generiska introduktioner och utfyllnad
• Ställ frågor om något saknas istället för att hitta på.
• Undvik helt att låta som att AI

Granska utkastet och ge det din mänskliga touch

I denna fas bör du granska vad AI kommit fram till. Skriv om alla stycken som inte låter som om de verkligen är från dig.

Några saker du kan fråga dig själv om när du läser igenom utkastet är bland annat:

• Skulle jag/våra experter faktiskt säga dessa meningar högt?
• Finns det verkliga exempel eller bara koncept?
• Svarar vi på de obekväma frågor som köpare faktiskt ställer?
• Har detta en tydlig synvinkel eller låter det som alla andras?
• Skulle en konkurrent kunna kopiera och klistra in detta och fortfarande låta trovärdig?

AI bör hjälpa dig att skala upp den sanna bilden av dig. Inte ta den bilden ifrån dig.

Ännu bättre blir det om du ger AI några exempel på artiklar du redan skrivit – som en slags språkmall att följa.

Så här kan du göra det:

• ”Här är 3 artiklar som jag skrivit. Analysera texterna och använd samma tonalitet och språk, längd på meningar och stycken. [Klistra in texten]”

Den här metoden fungerar bra när du själv är expert. Men i många organisationer är det någon annan som sitter på de mest värdefulla insikterna.

Metod 2: Intervjua en expert med video och använd AI som redaktör

Den andra metoden går ut på att spela in en intervju på video, transkribera innehållet och använda det som input till AI.

Detta är den metod jag brukar rekommendera Growns kunder att använda. Det finns flera orsaker till det.

1. Det skapar en vana att vara med på video
2. Det sparar tid från ämnesexperten (intervjun kan ske på 30 min)
3. Du behöver inte anteckna eftersom allt spelas in och transkriberas
4. Du kan använda videon för att göra kortare klipp till LinkedIn, Youtube och hemsidan.

Förbered intervjun med AI

Precis som i metod 1 kan du använda AI för att förbereda intervjun. Du kan be den ta fram frågor som du sedan ställer till experten i mötet.

”Du är journalist inom området X och ska intervjua Magnus Brynestam som jobbar på Grown. Förbered en 30 minuters intervju med reflekterande frågor och följdfrågor som täcker [ämnet]. Ställ frågorna på ett sätt så att Magnus delar med sig av sina egna erfarenheter snarare än bara berättar allmänt om ämnet.”

Det här gör att intervjun blir fokuserad och användbar och du som intervjuar känner dig förberedd.

Håll intervjun online och spela in

Jag föredrar att göra den här typen av intervjuer i ett onlinemöte. Och detta gäller även om ni jobbar på samma kontor.

Återigen är målet att ni ska kunna använda videon.

Är ni på samma kontor kan det finnas en idé att sätta upp en ytterligare kamera och filma samtidigt så ni får mer och bättre videomaterial.

Detta brukar dock vara nästa nivå av innehållsproduktion. Mitt tips är att hålla 3-5 intervjuer innan ni har som mål att använda videomaterialet. Särskilt om personen i fråga är ovan och lätt blir nervös. Det kan lätt bli en mental spärr i vad experten kan eller får säga när man måste tänka på att det ska användas publikt.

Under intervjun är det viktigt att inte nöja sig med generella svar.

Be om:

• Situationer som utspelat sig
• Invändningar personen hört
• Konkreta beslut och hur de fattades
• Vad som gick fel vid något tillfälle
• Hur kunden resonerade

Det är ofta i detaljerna trovärdigheten växer fram. Inte i det mer generella.

Det är viktigt att komma ihåg att bara för att experten säger det på ett sätt så betyder det inte att det blir den slutliga texten. Tricket här är alltså att fånga det unika i första hand.

Transkribera samtalet

Har du spelat in samtalet i Teams eller Zoom finns det inbyggda funktioner för att transkribera samtalet. Själv använder jag StreamYard när jag spelar in denna typ av intervjuer. Det finns också tredjepartsappar du kan koppla in som transkriberar hela samtalet åt dig.

Transkriberingen är själva råmaterialet så jag rekommenderar att få fram en äkta svensk (om ni pratar svenska) transkribering och inte en översatt transkribering. Många AI-verktyg översätter nämligen först till engelska och sedan tillbaka till svenska. Det blir lätt lite…konstigt.

Ett verktyg flera av våra kunder använder är Descript. Det gör att du enkelt kan redigera videon också, bara genom att ta bort och redigera text. Descript är ovanligt bra på att förstå det svenska språket och brukar återge ett närmast felfritt underlag när det kommer till text från video.

Låt AI strukturera och säkra din röst

Nu är det dags att ge AI transkriberingen. Så här kan du formulera dig när du ger AI din text:

• Här är en transkribering från en intervju. Skriv en artikel riktad mot marknadschefer på medelstora B2B-företag i Sverige.
• Använd materialet i transkriberingen som din primära källa.
• Behåll starka formuleringar.
• Undvik generella påståenden.
• Säkerställ att varje del innehåll konkreta exempel eller erfarenhter.
• Om något saknas – be om förtydligande istället för att hitta på själv.
• Undvik att låta som AI

Även här kan du ge AI exempel på tidigare artiklar för att få fram ett så likt språk och format som möjligt. Ett tips är att förbereda detta så att du har ett dokument redo med denna typ av artiklar så att du har dessa redo varje gång du behöver något liknande från AI.

Innan du publicerar

Precis som i första metoden behöver du gå igenom texterna som AI skapat. Se det som ett mänskligt filter.

• Skriv om alla sektioner som inte låter som du.
• Kontrollera att det finns exempel från verkligheten.
• Låter detta som alla andra eller tillför ni något unikt?

Använd AI för att förverkliga din innehållsstrategi

Du kan använda AI för att behålla din ton, stil och ditt perspektiv samtidigt som du skalar upp och snabbar på ditt innehållsskapande.
Nycklen är att se AI som en samarbetspartner och redaktör – inte din huvudsakliga skribent.