Vad kostar HubSpot?

Hur fungerar HubSpots prissättning?

HubSpot säljs idag som en samlad plattform för marknad, sälj, kundservice och CRM. Priset bygger på tre delar:

Fyra olika nivåer

HubSpot har fyra nivåer som matchar både storlek på företag och hur behovet av avancerade funktioner ser ut.

Vad kostar HubSpot?

Du betalar per plats och månad, och priset beror på nivån och på vilken sorts plats personen har. Här kommer en förenklad bild som ger dig en översikt. Kom ihåg att priset i slutändan bestäms av många olika faktorer och att det oftast kommer ner till en förhandlingsfråga hur mycket det slutligen blir.

Vad är skillnaden på en GTM-plats och en Ops-plats?

Som vi skrev ovan står GTM för go-to-market – alltså de som arbetar ut mot marknaden och kunderna. Ops står för operations – de som jobbar med administrativt, bygger och sköter systemet bakom.

Kort sagt: den som skickar mejl, arbetar med affärsmöjligheter eller svarar på supportärenden behöver en GTM-plats. Den som bygger automation, rapporter och integrationer – men inte själv arbetar i marknads-, sälj- eller serviceverktygen – klarar sig med en Ops-plats.

Varje konto behöver minst en GTM-plats, och huvudadministratören (Super Admin) måste ha en.

Eftersom nivån gäller hela kontot spelar det roll vem som har störst behov. Behöver en del av företaget tillgång till funktionerna i Enterprise blir alla GTM-platser Enterprise oavsett om de personerna använder de funktionerna eller inte.

Vad skiljer Starter, Professional och Enterprise åt?

Enkelt förklarat kan man säga att Starter ger grundverktygen. Professional ger möjlighet att automatisera och Enterprise ger mer kapacitet och verktygen för stora organisationer med flera varumärken och webbplatser.

Många gränser är desamma på Professional och Enterprise, till exempel antal workflows, dashboards och pipelines. Skillnaden ligger främst i kapacitet och i verktygen för stora organisationer. Scenarion där Enterprise brukar vara aktuellt brukar handla om att man har flera domäner eller varumärken, fler bolag i samma koncern eller många team som ska in i en och samma rapportering.

Krediter

Krediter är HubSpots nya sätt att ta betalt för det systemet gör åt dig. Ett antal ingår varje månad. De fylls på månadsvis och sparas inte till nästa månad.
Det här drar krediter från ditt konto:

1:1-mejl från anslutna mailkonton räknas inte som marknadsutskick.

Extra krediter köper du som paket om 1 000 krediter i månaden för 10 € (ca 110 SEK), som gäller resten av avtalstiden, eller löpande för 0,01 € (ca 0,11 SEK) styck. För att kunna köpa löpande behöver ni först ha köpt minst ett paket. Du kan också sätta tak för hur mycket som får förbrukas och HubSpot lämnar ofta rabatter när du vill lägga in fler krediter i ditt abonnemang.

Hur många kontakter ingår?

Tecknar du licens idag betalar du inte separat för dina s.k. marknadskontakter, d.v.s. de du skickar mail till. De ingår istället i taket för antal poster i databasen: 25 000 på Starter, 250 000 på Professional och 15 miljoner på Enterprise. Behöver ni fler kan taket höjas mot en avgift.

Vad händer om krediterna tar slut?

• Har ni inte köpt till krediter pausas de funktioner som drar krediter tills krediterna fylls på igen nästa månad.
• Har ni köpt till krediter faktureras det ni använder utöver det som ingår i efterhand.
• Ni kan sätta ett tak för hela kontot på upp till 50 % över de krediter ni har per månad, och tak per funktion. Ni får en varning när 75, 85 och 90 % är förbrukat.

Två räkneexempel

Båda exemplen bygger på månadsbetalning och på att extra krediter köps löpande för 0,01 € (ca 0,11 SEK) styck.

Med ett paket för 10 000 utskick (1 000 €, ca 11 000 SEK) skulle exemplet på Professional landa på cirka 1 600 € (ca 17 600 SEK) i månaden före eventuell rabatt. På Starter finns inga separata utskickspaket.

Tillägg och kapacitetspaket

Utöver platser och krediter kan du köpa till kapacitet och funktioner. Alla priser gäller per månad.

Paket för utskick, automation och AI-agenter

Ett paket ger en fast volym till ett fast pris varje månad. Det kan bli billigare än att betala per kredit, men inte alltid – räkna på båda. Ni kan ha ett paket av varje sort.

Marknadspaket – utskick, automation och krediter i ett

Marknadspaketen samlar utskick, automationssteg och krediter till ett fast pris. På Starter finns inga separata utskickspaket, så där är marknadspaketen sättet att köpa fler utskick till fast pris. När du tecknar ditt avtal med HubSpot kan du höja din kreditgräns som ingår i avtalet från start. Då får du oftast ett betydligt lägre pris än om du köper tilläggspaket så fort du behöver.

Övriga tillägg

Vad påverkar kostnaden av HubSpotlicensen?

Licensen är platserna på er nivå, plus de krediter, paket och tillägg ni behöver utöver det som ingår. Det här drar priset upp eller ner:

Förenklat kan kan man säga att fem frågor avgör vad HubSpotlicensen kostar för just er:

1. Hur många ska arbeta i HubSpot – och vad gör de? De som arbetar med kunder behöver GTM-platser. De som bygger och sköter systemet kan ha Ops-platser. De som bara tittar på rapporter får View-Only utan kostnad.

2. Vilken nivå behöver den mest krävande delen av företaget? Hela kontot har samma nivå. På Starter finns bara GTM-platser och högst tio betalda platser.

3. Hur många mailutskick från marknad och automationssteg har ni i månaden? Det avgör hur många krediter ni förbrukar utöver dem som ingår – och om ett paket lönar sig.

4. Behöver ni några tillägg? Till exempel flera varumärken, fler poster eller transaktionsmejl.

5. Vem gör onboardingen? På Professional och Enterprise tillkommer onboarding.

Köpa licensen direkt från HubSpot eller via partner?
Du kan givetvis köpa licensen direkt från HubSpot. Men tänk på att det ofta tillkommer en obligatorisk onboarding.

En erfaren partner som vet hur företag som ditt brukar använda plattformen kan också hjälpa dig att hålla nere kostnaderna och hitta en licens som faktiskt är rätt för dig. Då undviker du att teckna långa avtal med teknik du inte använder – och får i stället mer värde av din investering från dag 1.

Grown kan som partner hjälpa dig att få bättre priser och har direkt access till HubSpots team. Vi har flera gånger hjälpt våra kunder att få både mer för pengarna och bättre avtal. Det kan dock inte garanteras, utan handlar helt enkelt om vem du pratar med, när och vad du köper. I nästan varje fall tjänar du som kund på att köpa HubSpot via din HubSpot-partner.

Så här går det normalt till:

Gör du så slipper du också den obligatoriska onboardingen som oftast ligger med som en kostnad när du köper licensen direkt från HubSpot.

Kan man få HubSpot till rabatterat pris?

Precis som många andra mjukvaruföretag jobbar HubSpot aktivt med kampanjer och det är sällan listpriset som gäller när avtalet väl skrivs. Detta gäller särskilt vid lite större köp. På Grown har vi hjälpt svenska företag välja rätt licens sedan 2012, från små Starterlicenser till några av de största HubSpotlicenserna i Europa. Det gör att vi sett exakt vad som påverkar priset, när det är läge att förhandla och vad du kan förvänta dig när du ska köpa din licens.

Årsbetalning – ger lägre pris per plats på Professional. Se pristabellen ovan.

Krediter från start – höjer ni kreditgränsen när ni tecknar avtalet får ni oftast ett betydligt lägre pris än om ni köper tilläggspaket efter hand.

Paket i stället för krediter – utskick och automation kan bli billigare som paket. 10 000 utskick kostar cirka 11 000 kr i månaden som paket, mot cirka 15 400 kr i krediter.

Förhandling – på Professional och Enterprise kan antal platser, nivå, avtalstid och tidpunkt gå att förhandla om när ni får offerten.

Tidpunkt – HubSpots säljteam jobbar med olika deadlines och beroende på när du förhandlar kan de ha möjlighet att hjälpa dig till bättre deals. Mot slutet av ett kvartal är säljarna på denna typ av bolag ofta som mest flexibla.

Flerårsavtal – två-, tre- eller fyraårsavtal kan ge lägre pris och skydd mot prisökningar.

HubSpot for Startups – startups med finansiering via godkända acceleratorer eller riskkapitalbolag kan få upp till 90 % rabatt första året, sedan 50 % och 25 %.

Ideella organisationer – HubSpot har ett eget program med rabatt för ideella organisationer.

Vilka andra kostnader behöver du räkna på när du köper HubSpot?

HubSpot är idag ett av de ledande CRM-systemen i världen. Det innebär också att det finns en uppsjö av HubSpot-partners som inte gör annat än att vidareutvecklar, anpassar och optimerar både HubSpot-portalen i sig och systemen som företag behöver ha kopplade till HubSpot.

En del företag har denna kompetens helt internt. Andra behöver hjälp utifrån. Det är klokt att tänka igenom hur du vill räkna hem din HubSpot-investering så att du inte försätter dig i långa avtal som du inte kommer ur, bara för att du behövde hjälp att komma igång.

Här är fyra faktorer som påverkar det totala priset av din HubSpot-implementation:

Hur licensen ser ut och vad du kan tänkas behöva betala har vi redan täckt i första delen av sidan. I den här sektionen går vi in på hur prisbilden ser ut för de övriga faktorerna nämligen din HubSpot onboarding, implementation och ev. migrering och systemintegrationer.

HubSpot Onboarding

För HubSpot Professional och Enterprise är det obligatoriskt att köpa till en onboarding som hjälper er igång. På Starter krävs ingen onboarding.

En onboarding kan du antingen köpa direkt från HubSpot i samband med att du köper din licens eller också från den partner du väljer.

Så fungerar HubSpots onboarding

• Ni får en onboardingspecialist från HubSpot som gör en projektplan utifrån era viktigaste mål.
• Specialisten guidar er genom inställningarna och utbildar teamet i funktionerna som ingår i er nivå.
• Själva uppsättningen gör ni i regel själva. HubSpot hänvisar företag med mer anpassade behov till partner.
• För större Enterprise-kunder finns en mer omfattande onboarding, där specialisten under de första 120 dagarna leder uppsättningen av de tekniska delarna och integrationerna.
• Onboardingen är oftast standardiserad och genomförs på engelska via Zoom.

Onboarding via partner

I stället för HubSpots onboarding kan en certifierad HubSpot-partner göra jobbet. Då försvinner HubSpots onboardingavgift ur avtalet och ni betalar partnern i stället.

Skillnaden är att partnern oftast är mer delaktig i själva uppsättningen och kan hjälpa er med råd kring konfiguration, import av data och utbildning på den färdiga lösningen.

Alla partners har olika onboardingerbjudanden. En del erbjuder en liten introduktion till HubSpot och andra ser onboardingen som början på ett långt samarbete där man över tid utvecklar företagets olika delar inom marknad, sälj och kundservice.

Priset för onboardingen kan därför sträcka sig från några tusen till flera hundra tusen. Allt beror på hur dina behov ser ut, vilka delar av HubSpot du och ditt team behöver onboardas i och vad partnern erbjuder för typ av lösningar. I följande tabell ser du ungefär vad du kan tänkas att behöva betala för en bra onboarding.

Migration och systemintegrationer

Det största hindret för att komma igång med HubSpot brukar vara att flytta tidigare kunddata. Ofta har man redan ett CRM, ett e-postverktyg eller ett gammalt affärssystem. Att få med all information till HubSpot är en av de första utmaningarna ni kommer att ställas inför.

Migrering till HubSpot

Flytten är ofta både smidigare och enklare än de flesta tror, och det finns flera vägar att migrera data.

Många inser också att de faktiskt inte vill ha med all data, och ser flytten som ett bra tillfälle att städa innan den förs över.

Själva överföringen kan ske genom manuella importer, automatiska migreringar eller en integration med andra system.

Kostnaden för migreringen beror på hur komplett överföringen ska vara. Ibland är det gamla systemet inte uppsatt på samma sätt som HubSpot, och då behöver man antingen kompromissa eller anpassa datan före migreringen.

Prata med din partner om hur migreringen ser ut just från era system, listor och verktyg. Diskutera både det enklaste och billigaste sättet och det lite mer komplexa – det kan styra kostnaden både upp och ner. I många fall är migreringen något du klarar själv med lite stöd från din partner.

Integration med HubSpot

När systemen inte pratar med varandra uppstår luckor i rapporteringen, och teamen får kopiera information mellan olika verktyg. Sammanhanget försvinner, och arbetet går långsammare.

Många väljer HubSpot just för de färdiga integrationerna. Det finns redan tusentals färdiga integrationer med HubSpot, och majoriteten av dem är faktiskt kostnadsfria.

HubSpot har dessutom öppna API:er, alltså gränssnitt som gör att olika system kan skicka information till varandra. Har era andra system också API:er går det att koppla ihop dem med HubSpot. Med egna automationer, webhooks, triggers och skräddarsydd logik kan HubSpot kopplas samman med i stort sett vilken plattform som helst.

Har du äldre eller särskilda system kan du dock behöva bygga en integration. Då är det tryggt med en partner som har gjort det förut och som vet vad som krävs. En anpassad integration kostar ofta från cirka 50 000 kr, beroende på hur många system som ska kopplas ihop och hur mycket data som ska skickas mellan dem.

Tänk bara på att en partner som är bra på att bygga den tekniska lösningen inte behöver vara rätt partner för er övergripande sälj- och marknadsstrategi, eller tvärtom. Därför kan det ibland vara en idé att ha olika partner för olika behov.

HubSpot Implementation och löpande stöd

En partner hjälper dig att implementera HubSpot, sätta upp portalen korrekt och anpassa hela installationen efter din verksamhet. Beroende på vilken typ av partner du väljer kan du också få hjälp med kampanjer, webbplats, innehåll och löpande teknisk utveckling.

Arbetet betalas oftast som en fast månadsavgift, en så kallad retainer. Den innehåller ett paket med tjänster – till exempel support, administration, nya automationer, rapporter, utbildning eller marknadsarbete – ofta som ett visst antal timmar eller krediter i månaden.

Exakt hur din implementationsplan ser ut handlar alltså väldigt mycket om vilken HubSpot-partner du väljer att samarbeta med, hur mycket du planerar att göra internt och hur länge du vill att avtalet med partnern ska löpa.

Alla partners har sina egna prislistor men en månadsretainer hos en HubSpot-partner hamnar ofta på cirka 25 000–200 000 kr i månaden. Ren support och administration kan börja runt 10 000–26 000 kr i månaden.

Här är en tabell som visar vad som påverkar priset upp eller ner:

Att välja rätt HubSpotpartner – och rätt strategi

Det är lätt att förblindas av en partners erbjudande. I början lovas gärna resultat som det sedan är upp till er själva att lyckas med. Teckna därför inte en lång retainer direkt, utan skaffa först en tydlig bild av vägen framåt.

Att anlita en partner som fortfarande sitter fast i den gamla skolan – traditionell inbound och leadgenerering – är i dag en stor risk. Och sanningen är att de flesta partners fortfarande jobbar på det sättet. Att visa antalet leads är nämligen precis vad många ledningsgrupper fortfarande vill se och det är ett enkelt sätt att mäta framgång. Idag vet vi däremot att kopplingen mellan marknadsleads (MQL) och affär är försvinnande liten och även om det ser bra ut på pappret riskerar ni att lägga budget på metoder som köparna aktivt ignorerar vilket i slutänden kan leda till att HubSpot-investeringen ifrågasätts.

Varför den gamla skolan är en fälla

Den klassiska modellen byggde på en funnel eller tratt: skriv bloggartiklar, fånga trafik via Google, lås in en e-bok bakom ett formulär och skicka mejladressen till sälj. I dag fungerar den allt sämre:

• AI har tagit över sökandet. Köpare frågar ChatGPT, Perplexity eller läser Googles AI-sammanfattningar, utan att klicka sig in på er webbplats.
• Köpare vill slippa hinder. Ingen vill lämna sin mejladress och bli uppringd av en säljare bara för att läsa en PDF.
• Mängden leads äter säljarnas tid. Tusentals leads som bara laddat ner en guide ger låg träffsäkerhet och frustration mellan marknad och sälj.

Vad som är på väg bort och vad som kommer i stället